2023年6月29日-30日，由30餘位重慶巴南區(qū)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)領導及成員組成的(de)參訪團一行(xíng)到訪綠城服(fú)務(wù)集團，重點考察了綠城服(fú)務(wù)未來社區(qū)樣闆——翡翠未來社區(qū)及老舊小區(qū)大物(wù)業治理(lǐ)樣闆——翠苑一區(qū)，并進行(xíng)了深度交流。

在(zài)參訪交流會(huì)上，三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團咨詢學(xué)院孫全對嘉賓來訪表示歡迎，杭州市(shì)西湖區(qū)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)秘書(shū)長(cháng)彭萍發表歡迎緻辭。彭萍表示：“西湖物(wù)協自2014年成立以來，積極構建‘黨建引領、行(xíng)業主管、基層主抓’的(de)物(wù)業管理(lǐ)新(xīn)格局，始終堅持黨建統領，以創建‘紅色物(wù)業’為(wèi)載體，提升基層黨組織通過黨建工作指導物(wù)業服(fú)務(wù)的(de)能力。通過帶領志願者群體開展便民惠民等社會(huì)公益活動，營建‘民有所呼，我(wǒ)有所應’的(de)社區(qū)氛圍，将‘紅色溫暖’傳遞到物(wù)業服(fú)務(wù)第一線。我(wǒ)們西湖區(qū)的(de)老舊小區(qū)翠苑一區(qū)，就是在(zài)習近(jìn)平總書(shū)記‘民有所呼、我(wǒ)有所應，民有所呼、我(wǒ)有所為(wèi)’社區(qū)治理(lǐ)理(lǐ)念的(de)踐行(xíng)下，引入了綠城服(fú)務(wù)進行(xíng)統管，通過綜合改造提升，現在(zài)已經煥發了新(xīn)顔。

非常榮幸能與重慶物(wù)業協會(huì)的(de)各位同仁相聚在(zài)杭州，希望通過這(zhè)一次交流，能加強我(wǒ)們兩地(dì)的(de)了解和聯系，相互學(xué)習，共同進步，同心協力促進本地(dì)物(wù)業行(xíng)業良性、有序、穩健發展，共同推動物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業發展再上新(xīn)台階。”

城市(shì)服(fú)務(wù)的(de)精進 美好(hǎo)(hǎo)生活的(de)奔赴

三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍對《綠城城市(shì)一體化(huà)(huà)服(fú)務(wù)的(de)實踐與思考》進行(xíng)了介紹，分享了綠城服(fú)務(wù)在(zài)實際過程中接觸到城市(shì)服(fú)務(wù)三個(gè)維度的(de)現狀：以老舊小區(qū)改造為(wèi)主的(de)“細胞修複”式城市(shì)更新(xīn)；以未來社區(qū)創建為(wèi)主的(de)“細胞重構”式城市(shì)創新(xīn)；以城市(shì)擴張、縣域發展及衛星城等新(xīn)區(qū)新(xīn)城建設為(wèi)主的(de)“細胞複刻”式城市(shì)叠新(xīn)。

并且，樊總以老舊小區(qū)的(de)翠苑社區(qū)、未來社區(qū)的(de)翡翠城、新(xīn)區(qū)新(xīn)城的(de)濟南漢峪金谷為(wèi)例，分享在(zài)已管理(lǐ)項目中如何通過精細化(huà)(huà)管理(lǐ)，進一步确定和擴大行(xíng)業在(zài)城市(shì)服(fú)務(wù)界面的(de)可能性。樊總表示：“城市(shì)服(fú)務(wù)的(de)三大現狀投射出八項需求，服(fú)務(wù)對象更廣、服(fú)務(wù)內(nèi)容更多、服(fú)務(wù)設施更寬、規模化(huà)(huà)集約化(huà)(huà)更強、數(shù)智化(huà)(huà)要求更高(gāo)、目标更明确、參與主體更多元、現代化(huà)(huà)程度更高(gāo)，對服(fú)務(wù)一體化(huà)(huà)能力的(de)要求也‘水(shuǐ)漲船(chuán)高(gāo)’。

經過20餘年的(de)沉澱，綠城服(fú)務(wù)已構築形成物(wù)業服(fú)務(wù)為(wèi)根基，生活服(fú)務(wù)與咨詢服(fú)務(wù)為(wèi)兩翼，科(kē)技服(fú)務(wù)為(wèi)後盾的(de)平台化(huà)(huà)、生态型的(de)發展模式，七大業務(wù)航道(dào)已經穩定成形，且相互咬合、相互驅動，搭建起綠城服(fú)務(wù)一體化(huà)(huà)基座。

綠城城市(shì)服(fú)務(wù)的(de)實踐目标，是充分發揮綠城全業态的(de)綜合服(fú)務(wù)能力優勢，挖掘綠城服(fú)務(wù)自身(shēn)的(de)資(zī)源、大物(wù)業生态平台合作夥伴資(zī)源，為(wèi)政府提供全業态、多元化(huà)(huà)的(de)城市(shì)服(fú)務(wù)解決方案。綠城服(fú)務(wù)将自己定位為(wèi)政府的(de)工作夥伴、居民的(de)生活管家、城市(shì)的(de)運營專家，緻力實現政企民三者共赢。”

以客戶為(wèi)中心是我(wǒ)們的(de)一貫追求

綠城服(fú)務(wù)集團黨群共治總經理(lǐ)張征，從價值主張、躬身(shēn)入局、踏石留印、推陳出新(xīn)四個(gè)方面，分享了《綠城服(fú)務(wù)客戶服(fú)務(wù)思考與實踐》。張總表示：“綠城創始人宋衛平先生曾說(shuō)，綠城之所以為(wèi)綠城，信仰引領物(wù)業服(fú)務(wù)，時代變遷，産品叠代，以客戶為(wèi)中心的(de)價值觀不(bù)變。

2022年，叠代升級後的(de)綠城‘幸福裡(lǐ)’2.0共治模式堅持黨建引領、承接社區(qū)治理(lǐ)，立足業主獲得感、幸福感，從杭州出發，開遍全國30個(gè)省，196個(gè)城市(shì)，彙聚共治力量，寫就中國故事。園區(qū)自治共管模式或許是物(wù)業服(fú)務(wù)行(xíng)業最好(hǎo)(hǎo)的(de)模式。讓更多業主參與到生活服(fú)務(wù)中來，每個(gè)人都能自治自為(wèi)。人人都是服(fú)務(wù)者，人人都是被服(fú)務(wù)者，這(zhè)本來就是社會(huì)的(de)基本描述，也是人類城市(shì)化(huà)(huà)過程裡(lǐ)面非常重要的(de)助推和加速。”

緻力于打造美好(hǎo)(hǎo)社區(qū)、美麗(lì)鄉村

随後，綠城未來社區(qū)公司(sī)綠茵裡(lǐ)事業部副總經理(lǐ)陳超，結合綠城未來社區(qū)公司(sī)的(de)實際案例（衢州禮賢未來社區(qū)、楊柳郡未來社區(qū)、德勝未來社區(qū)等等），從政策解讀、驗收解讀、運營實踐、服(fú)務(wù)體系四個(gè)方面，分享了綠城未來社區(qū)一體化(huà)(huà)運營服(fú)務(wù)模式。

陳總表示：“綠城未來社區(qū)運營探索的(de)整體思路(lù)，是物(wù)理(lǐ)空間、長(cháng)效運營、數(shù)字化(huà)(huà)三位一體，其中物(wù)理(lǐ)空間營造是載體，長(cháng)效運營是保障，數(shù)字化(huà)(huà)建設是基座。運營內(nèi)容包括包括基層治理(lǐ)、公共服(fú)務(wù)、基礎物(wù)業、居民自治、經營性資(zī)産及數(shù)字化(huà)(huà)運營六大模塊。綠城未來社區(qū)公司(sī)作為(wèi)智慧城市(shì)運營者，以‘未來社區(qū)品質物(wù)業、未來社區(qū)綜合運營、未來社區(qū)商業運營、未來社區(qū)數(shù)字化(huà)(huà)開發運維’為(wèi)核心，打造未來社區(qū)一體化(huà)(huà)運營産品，賦能城市(shì)建設與運營管理(lǐ)各個(gè)主體，分享美麗(lì)建築、美好(hǎo)(hǎo)生活的(de)理(lǐ)想。”

精進城市(shì)服(fú)務(wù)，奔赴美好(hǎo)(hǎo)生活。綠城服(fú)務(wù)将持續努力，以人的(de)現代化(huà)(huà)為(wèi)核心要義，以數(shù)字賦能為(wèi)動力，以共建共治共享為(wèi)導向，以未來社區(qū)和未來鄉村建設為(wèi)突破，以黨建為(wèi)統領，全面強化(huà)(huà)社區(qū)為(wèi)民、便民、安民功能，著(zhe)力建設現代社區(qū)，構建“舒心、省心、暖心、安心、放心”的(de)幸福共同體，打造高(gāo)質量發展、高(gāo)标準服(fú)務(wù)、高(gāo)品質生活、高(gāo)效能治理(lǐ)、高(gāo)水(shuǐ)平安全的(de)人民幸福美好(hǎo)(hǎo)家園、幸福城市(shì)。