2023年9月13日-15日，為(wèi)期三天的(de)《綠城城市(shì)服(fú)務(wù)總裁研修營》在(zài)杭州圓滿結業。此次總裁班，由綠城服(fú)務(wù)、三亞鼎晨房地産咨詢有限公司、克而瑞物(wù)管主辦，來自上市(shì)物(wù)企、城投平台物(wù)企、區(qū)域龍頭物(wù)企等十餘位經營管理(lǐ)者齊聚杭州，齊聚綠城，就城市(shì)服(fú)務(wù)領域的(de)案例、經驗和心得，做(zuò)共創分享和交流。

城市(shì)治理(lǐ)的(de)目标是政府整合資(zī)源與優勢，利用(yòng)制度安排與服(fú)務(wù)保障來引導城市(shì)中的(de)經濟性組織、社會(huì)組織、社區(qū)、公民等主體有序參與到城市(shì)治理(lǐ)中，實現“人本化(huà)(huà)、協同化(huà)(huà)、精細化(huà)(huà)、法制化(huà)(huà)、數(shù)字化(huà)(huà)”。城市(shì)服(fú)務(wù)一體化(huà)(huà)是實現城市(shì)治理(lǐ)目标的(de)必經之路(lù)，也是城鎮化(huà)(huà)發展的(de)必然趨勢，是物(wù)企擴展服(fú)務(wù)邊界的(de)價值體現。

《綠城城市(shì)服(fú)務(wù)總裁研修營》以“全域數(shù)字化(huà)(huà)·服(fú)務(wù)一體化(huà)(huà)”為(wèi)主題，是綠城服(fú)務(wù)集團首次推出的(de)城市(shì)服(fú)務(wù)研修共創計(jì)劃，希望為(wèi)行(xíng)業帶來城市(shì)服(fú)務(wù)的(de)新(xīn)探索與新(xīn)思考。

DAY 1

實地(dì)參訪 交流取經

第一天，學(xué)員們實地(dì)參訪了綠城服(fú)務(wù)城市(shì)更新(xīn)全域服(fú)務(wù)項目——翠苑街道(dào)、未來社區(qū)大運營服(fú)務(wù)項目——翡翠未來社區(qū)，交流經驗。

DAY 2

城市(shì)服(fú)務(wù)實踐案例解讀

第二天上午，由三亞鼎晨房地産咨詢有限公司學(xué)院孫全做(zuò)開場主持，三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍做(zuò)歡迎緻辭。

樊總首先代表綠城服(fú)務(wù)對大家的(de)到來表示歡迎，随後進行(xíng)了《城市(shì)服(fú)務(wù)一體化(huà)(huà)的(de)綠城探索與實踐》主題分享，深度解讀政府服(fú)務(wù)的(de)政策與導向，全方位解構綠城服(fú)務(wù)能力沉澱，圍繞城市(shì)更新(xīn)全域服(fú)務(wù)模式——杭州翠苑街道(dào)、天水(shuǐ)街道(dào)，新(xīn)城新(xīn)區(qū)全域服(fú)務(wù)模式——濟南漢峪金谷項目的(de)運營展開講解。

▲三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍作主題分享

樊總提出：“我(wǒ)們認為(wèi)‘綠城是一所學(xué)校’，一開始，綠城也是通過汲取同行(xíng)的(de)經驗成長(cháng)起來的(de)，所以我(wǒ)們也希望把我(wǒ)們在(zài)行(xíng)業中的(de)思考和經驗分享給大家，這(zhè)也是本次總裁班的(de)初衷。

綠城城市(shì)服(fú)務(wù)的(de)實踐目标，是充分發揮綠城全業态的(de)綜合服(fú)務(wù)能力優勢，挖掘綠城物(wù)業自身(shēn)的(de)資(zī)源、大物(wù)業生态平台合作夥伴資(zī)源，為(wèi)政府提供全業态、多元化(huà)(huà)的(de)城市(shì)服(fú)務(wù)解決方案。緊密貼合政府的(de)城市(shì)管理(lǐ)需求，以協同治理(lǐ)為(wèi)目标，以品質服(fú)務(wù)為(wèi)抓手，以經濟效益為(wèi)基礎，實現政府、企業、居民及社會(huì)組織多方參與城市(shì)服(fú)務(wù)，構建公共服(fú)務(wù)多方供給，經濟效益多方共赢，生活環境多方共建的(de)可持續發展新(xīn)模式。

我(wǒ)們在(zài)城市(shì)服(fú)務(wù)的(de)道(dào)路(lù)上，也是一名新(xīn)生，希望能和大家一起學(xué)習成長(cháng)。”

下午，克而瑞副總裁張兆娟作《中國城市(shì)服(fú)務(wù)業務(wù)發展研究報(bào)告》主題分享，通過深圳“物(wù)管城市(shì)”模式、廣州“全域治理(lǐ)”模式、成都“公園+”模式的(de)落地(dì)場景、發展成熟度、複制性推廣、未來發展要點以及想象空間等內(nèi)容解析城市(shì)服(fú)務(wù)模式，并且通過典型企業城市(shì)服(fú)務(wù)的(de)發展定位、競争現狀、發展模式、發展曆程、發展要點、市(shì)場策略等回歸企業實踐。

 ▲克而瑞副總裁張兆娟作主題分享

張總提出：“城市(shì)服(fú)務(wù)業務(wù)試點之初是鼓勵多方參與，其中物(wù)業企業是最好(hǎo)(hǎo)的(de)人選。

在(zài)政府治理(lǐ)需求、服(fú)務(wù)主題、企業實踐、服(fú)務(wù)價值鍊延伸四重影響下，我(wǒ)們認為(wèi)：政府需求正從微服(fú)務(wù)邁向大治理(lǐ)；參與主體業務(wù)定位及發展方向會(huì)逐漸清晰；服(fú)務(wù)效果從九龍治水(shuǐ)、多頭授入、效果分散，轉化(huà)(huà)為(wèi)資(zī)源集中，成本集約，效果集成；政府在(zài)城市(shì)治理(lǐ)上逐步從被動治理(lǐ)、單點治理(lǐ)反向治理(lǐ)，轉向主題治理(lǐ)、綜合治理(lǐ)和重點治理(lǐ)。

未來，城市(shì)服(fú)務(wù)不(bù)隻是放大版的(de)物(wù)業服(fú)務(wù)，城市(shì)服(fú)務(wù)的(de)終極戰場也絕不(bù)會(huì)限于一個(gè)點、一條線、一個(gè)面，它将是治理(lǐ)的(de)全面化(huà)(huà)。”

DAY 3

城市(shì)服(fú)務(wù)專項模塊解讀

第三天上午，幸福綠城房(fáng)地(dì)産咨詢公司(sī)副總經理(lǐ)高(gāo)超作《城市(shì)服(fú)務(wù)、城市(shì)更新(xīn)的(de)痛難點與綠城經驗》主題分享。高(gāo)總以老舊小區(qū)為(wèi)例，講解城市(shì)更新(xīn)的(de)痛點和難點，并圍繞天津城投金鐘河(hé)(hé)南片區(qū)案例的(de)頂層設計(jì)進行(xíng)分享，著(zhe)重介紹了項目特點、實操難題、綠城在(zài)其中的(de)角色與價值。

▲幸福綠城房(fáng)地(dì)産咨詢公司(sī)副總經理(lǐ)高(gāo)超作主題分享

高(gāo)總提出：“城市(shì)更新(xīn)符合城鎮化(huà)(huà)發展的(de)階段性規律， 模式叠代貫穿于城市(shì)發展的(de)各個(gè)階段， 是伴生且永續的(de)過程。

城市(shì)更新(xīn)的(de)本質是解決老百姓的(de)幸福感、獲得感、滿足感、安全感，原則是以人民為(wèi)中心，以繡花(huā)針的(de)方式串起百姓的(de)需求，核心解決一老一小的(de)問題。城市(shì)更新(xīn)需要鍊接産業、運營空間，賦予城市(shì)新(xīn)的(de)活力。”

下午，綠城科(kē)技集團首席戰略運營規劃師(shī)陳曉宇作《全域數(shù)字化(huà)(huà)-綠城科(kē)技項目實踐經驗》主題分享。陳總的(de)分享分為(wèi)三個(gè)部分，分别是數(shù)字化(huà)(huà)相關政策解讀，龍遊模式、金華智慧城市(shì)、重慶智慧樞紐、成都全域TOD智慧社區(qū)等項目實踐經驗分享，以及智慧城市(shì)項目謀劃。

▲綠城科(kē)技集團首席戰略運營規劃師(shī)陳曉宇作主題分享

陳總提出：“城市(shì)服(fú)務(wù)一體化(huà)(huà)是必然選擇，是推進城市(shì)高(gāo)質量發展、努力提供優質高(gāo)效公共服(fú)務(wù)的(de)重要探索，是降低城市(shì)運營成本、提升城市(shì)治理(lǐ)效能的(de)必然要求。

郡縣治則天下安，縣域強則國家富。雖時局維艱，經濟發展面臨諸多不(bù)确定性，但(dàn)是以縣域治理(lǐ)為(wèi)主體的(de)人民對美好(hǎo)(hǎo)生活的(de)向往不(bù)會(huì)變，‘全域智慧化(huà)(huà)，服(fú)務(wù)一體化(huà)(huà)’的(de)整體趨勢不(bù)會(huì)變。綠城科(kē)技将圍繞縣域城市(shì)數(shù)字化(huà)(huà)服(fú)務(wù)主線，持續叠代‘善數(shù)’功能，持續進化(huà)(huà)縣域數(shù)智模式，‘目中有人，心中有數(shù)’，為(wèi)更多人群帶去數(shù)智服(fú)務(wù)。”

随後，綠城服(fú)務(wù)客戶服(fú)務(wù)中心共治運營總監付振波分享了綠城服(fú)務(wù)社區(qū)共治的(de)“幸福力量”。2022年，綠城服(fú)務(wù)升級原有幸福裡(lǐ)志願者組織，提出了“一體兩翼、三方共治、四輪驅動”的(de)幸福裡(lǐ)2.0。堅持黨建引領下，業委會(huì)、業主、物(wù)業多方參與，合力打造衆籌、共建、自治、分享的(de)新(xīn)型園區(qū)治理(lǐ)模式，努力實現“政府治理(lǐ)和社會(huì)調節、居民自治良性互動”的(de)場景，深化(huà)(huà)社區(qū)治理(lǐ)，提升人民的(de)幸福感、獲得感。

▲綠城服(fú)務(wù)客戶服(fú)務(wù)中心共治運營總監付振波作主題分享

付總提出：“安全巡查、幸福公約、睦鄰社團、老少關愛、志願守護，一件(jiàn)件(jiàn)、一樁樁實事，在(zài)基層治理(lǐ)最小單位——居民小區(qū)中，激蕩起‘紅色’細胞，讓幸福滲透肌理(lǐ)。

對于業主而言，幸福裡(lǐ)是美好(hǎo)(hǎo)生活場域，人人相熟、與善為(wèi)鄰；對于公司(sī)而言，幸福裡(lǐ)是價值創新(xīn)載體，推動變革、引領價值；對于行(xíng)業而言，幸福裡(lǐ)是物(wù)業服(fú)務(wù)的(de)轉型升級，融入治理(lǐ)、變革向新(xīn)；對于社會(huì)而言，幸福裡(lǐ)是新(xīn)型園區(qū)治理(lǐ)模式，和合共生、美美與共。”

對于城市(shì)服(fú)務(wù)，綠城服(fú)務(wù)将自己定位為(wèi)政府的(de)工作夥伴、居民的(de)生活管家、城市(shì)的(de)運營專家，緻力實現政企民三者共赢。同時也将持續努力，以人的(de)現代化(huà)(huà)為(wèi)核心要義，以數(shù)字賦能為(wèi)動力，以共建共治共享為(wèi)導向，以城市(shì)更新(xīn)全域服(fú)務(wù)、新(xīn)城新(xīn)區(qū)全域服(fú)務(wù)、全域數(shù)字化(huà)(huà)建設運營為(wèi)突破，以黨建為(wèi)統領，全面強化(huà)(huà)社區(qū)為(wèi)民、便民、安民功能，構建“舒心、省心、暖心、安心、放心”的(de)幸福共同體，打造高(gāo)質量發展、高(gāo)标準服(fú)務(wù)、高(gāo)品質生活、高(gāo)效能治理(lǐ)、高(gāo)水(shuǐ)平安全的(de)人民美好(hǎo)(hǎo)城市(shì)。

頂層設計(jì)、案例解讀、實地(dì)參訪，《綠城城市(shì)服(fú)務(wù)總裁研修營》順利結業。我(wǒ)們始終本著(zhe)開放的(de)心态，傳播綠城聲音，分享綠城經驗，共建美麗(lì)城市(shì)。