達昌府項目，位于湖州老城區(qū)湖東闆塊核心地(dì)段，各類城市(shì)配套、大型商場等豐富配套，吸引城市(shì)精英争相于此居住。2020年7月至今，由中物(wù)品質聯盟為(wèi)項目提供工程管理(lǐ)、環境管理(lǐ)、公共秩序管理(lǐ)、裝修管理(lǐ)、客服(fú)與社區(qū)活動等項目駐場咨詢指導。合作期間，中物(wù)品質聯盟通過導入項目品質管控标準體系并切實落地(dì)實施，幫助合作方提升基礎服(fú)務(wù)水(shuǐ)平與項目品質。

根據中物(wù)品質聯盟的(de)标準化(huà)(huà)合作流程，從服(fú)務(wù)啟動、動員布置到培訓指導，學(xué)習提升；從體系導入，運營管理(lǐ)到指标考核，整改提高(gāo)，整套流程應用(yòng)到項目的(de)實際操作中。比如管理(lǐ)體系導入，就包括崗位管理(lǐ)制度、操作規範、應急預案；員工BI标準、年度培訓計(jì)劃；客戶投訴處理(lǐ)機制；設施設備管理(lǐ)标準；8S管理(lǐ)标準；檔案管理(lǐ)标準；二十觸點服(fú)務(wù)标準等等。

細節見品質，中物(wù)品質聯盟将精細化(huà)(huà)服(fú)務(wù)深入到社區(qū)的(de)每一處細節。人是物(wù)業服(fú)務(wù)的(de)提供者，為(wèi)了保證每個(gè)社區(qū)物(wù)業服(fú)務(wù)品質的(de)完美踐行(xíng)，中物(wù)品質聯盟制定了嚴苛的(de)執行(xíng)标準，在(zài)工程、客服(fú)、環境、綠化(huà)(huà)以及智慧化(huà)(huà)服(fú)務(wù)的(de)方方面面，體系化(huà)(huà)的(de)落地(dì)踐行(xíng)，涵蓋了業主日常生活的(de)每一處服(fú)務(wù)細節。

在(zài)中物(wù)品質聯盟的(de)認知中，物(wù)業服(fú)務(wù)不(bù)僅僅是社區(qū)環境整潔、工程維修随叫随到、秩序安防盡職盡責如此簡單，更是營造一個(gè)社區(qū)的(de)幸福生活場景，讓每位業主感受到溫暖與貼心。

我(wǒ)們注重每一個(gè)值得紀念和回味的(de)日子(zi)，這(zhè)讓生活變得沒那麼簡單，中物(wù)品質聯盟導入豐富的(de)園區(qū)活動和親情化(huà)(huà)服(fú)務(wù)，認真對待每一次布置，用(yòng)心感受生活的(de)樂趣。

而對于突如其來的(de)新(xīn)冠，物(wù)業服(fú)務(wù)中心團隊用(yòng)實際行(xíng)動為(wèi)業主家人們築起堅實的(de)堡壘，嚴格防疫、亮(liàng)(liàng)碼測溫、每日消毒、配合排查、宣傳防疫知識……以專業的(de)服(fú)務(wù)，換來園區(qū)的(de)歲月靜(jìng)好(hǎo)(hǎo)。物(wù)業服(fú)務(wù)中心團隊，更是積極加入社區(qū)志願者隊伍，減輕社區(qū)的(de)壓力。身(shēn)穿紅馬甲，每天值班至晚上10點，與門(mén)崗保安一起參與園區(qū)的(de)防疫工作；不(bù)定期參與社區(qū)撿垃圾活動，保護生活環境；參與社區(qū)巡查，維護社區(qū)秩序……

家是我(wǒ)們的(de)避風港，一個(gè)承擔理(lǐ)想生活的(de)社區(qū)，絕不(bù)僅僅在(zài)于建築品質打磨，更源于居者高(gāo)質感的(de)舒居體驗。

有一次，項目經理(lǐ)王家全正在(zài)門(mén)崗巡查工作，路(lù)遇一位熟悉的(de)業主，業主說(shuō)起他(tā)樓上好(hǎo)(hǎo)像漏水(shuǐ)了。王家全絲毫不(bù)懈怠，第一時間與保安隊長(cháng)前往，排查多戶人家，最後發現一戶正在(zài)裝修的(de)業主家水(shuǐ)管爆裂，已經滲透到了樓梯間，于是第一時間關掉總閥，并通知不(bù)在(zài)家的(de)業主，等業主趕到時，物(wù)業團隊已經清理(lǐ)好(hǎo)(hǎo)了積水(shuǐ)，業主十分感動，委托方也對品質聯盟團隊表示了肯定。這(zhè)種美好(hǎo)(hǎo)體驗，也讓項目2021年被評為(wèi)聯盟标杆項目，2022年被評為(wèi)聯盟五星标杆項目。