6月1日，2023年SPME第五屆上海物(wù)業博覽會(huì)，随著(zhe)物(wù)業同行(xíng)的(de)聚心合力而不(bù)斷升溫，綠城服(fú)務(wù)綠聯盟承辦的(de)【物(wù)業品質提升】分論壇重磅開啟，數(shù)百位行(xíng)業精英彙聚一處，現場爆棚，幹貨不(bù)斷，精彩紛呈！

龍岩城發城市(shì)服(fú)務(wù)集團總經理(lǐ)助理(lǐ)、龍岩城發物(wù)業副總經理(lǐ)遊偉鋒，溫州市(shì)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)會(huì)長(cháng)李一文，揚州市(shì)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)會(huì)長(cháng)劉鐵，南京市(shì)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)秘書(shū)長(cháng)苗永強，共同以生活服(fú)務(wù)之名為(wèi)此場分論壇站台，綠城服(fú)務(wù)集團首席本體官曲亮(liàng)(liàng)、綠城社區(qū)商業集團總經理(lǐ)董沛文、三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍出席。論壇由綠城服(fú)務(wù)綠聯盟執行(xíng)總經理(lǐ)胡志淵主持。

▲綠城服(fú)務(wù)綠聯盟執行(xíng)總經理(lǐ)胡志淵

“十四五”規劃，指引中國經濟迎來承上啟下的(de)轉折性發展，社會(huì)經濟恢複活力，人民對美好(hǎo)(hǎo)生活充滿向往。在(zài)宏觀經濟、地(dì)産變局、資(zī)本與科(kē)技的(de)多因素影響下，物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業正邁入“高(gāo)質量發展”的(de)新(xīn)周期。

圍繞行(xíng)業和企業的(de)高(gāo)質量發展，綠城服(fú)務(wù)堅持目中有人、心中有數(shù)，不(bù)忘初心，堅持品質長(cháng)期主義，可持續地(dì)為(wèi)員工創造平台，為(wèi)業主創造價值，為(wèi)城市(shì)創造美麗(lì)，為(wèi)社會(huì)創造和諧。

作為(wèi)綠城服(fú)務(wù)物(wù)業項目管理(lǐ)、企業經營管理(lǐ)經驗的(de)傳播者，綠城服(fú)務(wù)綠聯盟以“聚焦品質 共營美好(hǎo)(hǎo)”為(wèi)主題，承辦本次【物(wù)業品質提升】分論壇，圍繞物(wù)企的(de)組織發展、品質管控、社商經營、基礎四保等話題，共同探讨品質提升的(de)實踐與思考。

首先，綠城服(fú)務(wù)集團首席本體官曲亮(liàng)(liàng)以《人本文明 品質基石》為(wèi)主題，從“品質為(wèi)基”、“以人為(wèi)本”、“共治共營”三個(gè)方面，和與會(huì)嘉賓分享了綠城服(fú)務(wù)的(de)組織發展與客戶服(fú)務(wù)體系。

▲綠城服(fú)務(wù)集團首席本體官曲亮(liàng)(liàng)

曲亮(liàng)(liàng)表示：“綠城服(fú)務(wù)始終認為(wèi)，人本和品質就像是硬币的(de)兩面。綠城服(fú)務(wù)有自己獨有的(de)兩會(huì)。每年315我(wǒ)們會(huì)召開全國的(de)業主大會(huì)，每年51我(wǒ)們會(huì)召開全體員工的(de)座談會(huì)，這(zhè)兩會(huì)代表了我(wǒ)們對‘人’的(de)整體認知：我(wǒ)們把所有員工當做(zuò)客戶對待，提供最好(hǎo)(hǎo)的(de)服(fú)務(wù)；我(wǒ)們把所有業主當成員工，聆聽(tīng)一線業主的(de)聲音。

我(wǒ)們如何去理(lǐ)解‘品質’這(zhè)個(gè)概念？綠城以品質為(wèi)本，通過構建自身(shēn)體系、品質巡查、把控品質巡查觸點、建立标準，在(zài)這(zhè)個(gè)行(xíng)業不(bù)斷輸出經驗，把對業主的(de)理(lǐ)解轉化(huà)(huà)成服(fú)務(wù)标準，把服(fú)務(wù)标準轉化(huà)(huà)成管理(lǐ)标準，再由管理(lǐ)标準轉化(huà)(huà)成運營标準，最終達成‘讓業主滿意，讓員工滿意，讓投資(zī)者滿意’的(de)最終目标。

當然，光靠員工是不(bù)能夠足以支撐這(zhè)個(gè)行(xíng)業發展的(de)，我(wǒ)們認為(wèi)，‘共營共治’是物(wù)管行(xíng)業的(de)未來。綠城服(fú)務(wù)的(de)探索還不(bù)夠成熟，但(dàn)始終在(zài)努力，我(wǒ)們願意做(zuò)這(zhè)個(gè)行(xíng)業的(de)試金石和墊腳石，推動中小物(wù)企從物(wù)業服(fú)務(wù)到生活服(fú)務(wù)，從住宅服(fú)務(wù)向現代城市(shì)服(fú)務(wù)轉型，讓我(wǒ)們整個(gè)行(xíng)業共同發展，成為(wèi)真正的(de)民生行(xíng)業。”

2007年，綠城服(fú)務(wù)提出園區(qū)服(fú)務(wù)體系，探索增值服(fú)務(wù)15年，綠城社區(qū)商業集團總經理(lǐ)董沛文在(zài)《提質增效 專業發展》主題演講中，分享了綠城服(fú)務(wù)社區(qū)商業的(de)經營管理(lǐ)模式。

▲綠城社區(qū)商業集團總經理(lǐ)董沛文

董沛文表示：“房(fáng)子(zi)提供了生活的(de)容器(qì)，物(wù)業确保了生活的(de)秩序。綠城社區(qū)商業集團，在(zài)居住、工作、學(xué)習三大核心場景、圍繞人的(de)衣食住行(xíng)等一系列生活需求，通過線上平台覆蓋和線下網點布局，為(wèi)用(yòng)戶提供安心、品質、便捷、有幸福感的(de)內(nèi)容；通過完整産業鍊和高(gāo)度系統化(huà)(huà)的(de)大後勤服(fú)務(wù)體系，為(wèi)政府機關和企事業單位提供生活服(fú)務(wù)綜合解決方案；從而構建業主、物(wù)業、商家共生共榮的(de)服(fú)務(wù)生态圈。

社區(qū)商業，重點在(zài)于價值的(de)創造，而非資(zī)源的(de)變賣。以運營為(wèi)中心，社區(qū)經濟比拼的(de)是運營，并不(bù)是資(zī)源。不(bù)是通過跑馬圈地(dì)背後通過資(zī)源的(de)置換、租賃等方式來換取收益。因為(wèi)随著(zhe)業主維權的(de)意識越來越強，競争加劇信息的(de)透明化(huà)(huà)，經營的(de)空間是有限的(de)，而是通過運營去交易，提高(gāo)增值服(fú)務(wù)的(de)收入比例。”

物(wù)業服(fú)務(wù)是生活服(fú)務(wù)，也是民生工程，因此一定是百花(huā)齊放的(de)，不(bù)可能僅幾家企業獨大。三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍以《品質提升 和合共生》為(wèi)主題,結合實踐經驗，分享了綠城服(fú)務(wù)物(wù)企品質提升的(de)聯盟模式。

▲三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍

樊琍表示：“高(gāo)質量發展是物(wù)業行(xíng)業發展的(de)本源和未來發展方向，也是行(xíng)業的(de)出發點和目的(de)地(dì)，是需要不(bù)斷研究和長(cháng)期堅持的(de)。物(wù)業行(xíng)業是一個(gè)民生工程，是長(cháng)期、可持續為(wèi)人們帶來美好(hǎo)(hǎo)生活的(de)行(xíng)業，而并不(bù)是因資(zī)本市(shì)場短期的(de)看好(hǎo)(hǎo)或不(bù)看好(hǎo)(hǎo)而轉移。綠城服(fú)務(wù)仍然堅持公司(sī)的(de)戰略定力，保持公司(sī)已有的(de)、長(cháng)期堅持的(de)服(fú)務(wù)質量，更加堅持長(cháng)期主義。

綠城創始人宋衛平說(shuō)過，我(wǒ)們算不(bù)上行(xíng)業的(de)領頭羊，不(bù)能把自己定位成一個(gè)老師(shī)，要作為(wèi)一個(gè)低調的(de)優等生，與中小物(wù)業企業，互相學(xué)習和賦能，一起進步發展。

綠城服(fú)務(wù)綠聯盟，作為(wèi)綠城服(fú)務(wù)物(wù)業項目管理(lǐ)、企業經營管理(lǐ)經驗的(de)傳播者，設計(jì)封裝綠城服(fú)務(wù)産品，夯實專家團隊能力，鍊接內(nèi)外部合夥人，全業态輸出項目管理(lǐ)、企業經營提升的(de)綜合化(huà)(huà)服(fú)務(wù)解決方案，更快、更好(hǎo)(hǎo)推進行(xíng)業整體服(fú)務(wù)能力的(de)提高(gāo)。

綠城服(fú)務(wù)綠聯盟的(de)總體目标，是‘再造一座城’，‘城’是一個(gè)行(xíng)業的(de)城，是一個(gè)綠城跟行(xíng)業共同分享能力與經驗的(de)一座城。

我(wǒ)們既然是在(zài)這(zhè)個(gè)行(xíng)業當中通過學(xué)習同行(xíng)成長(cháng)起來的(de)，所以也非常希望我(wǒ)們能夠把這(zhè)些學(xué)習到的(de)內(nèi)容，更多地(dì)向行(xíng)業分享，這(zhè)也是我(wǒ)們綠城服(fú)務(wù)綠聯盟的(de)初心和起源。美好(hǎo)(hǎo)共營，與行(xíng)業共生發展。作為(wèi)行(xíng)業的(de)引領者，綠城服(fú)務(wù)在(zài)思考自身(shēn)進步的(de)同時，也承擔著(zhe)推動行(xíng)業變革的(de)使命。”

随後的(de)沙龍對談環節，特邀多位重磅級嘉賓——龍岩城發城市(shì)服(fú)務(wù)集團總經理(lǐ)助理(lǐ)、龍岩城發物(wù)業副總經理(lǐ)遊偉鋒，溫州市(shì)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)會(huì)長(cháng)李一文，揚州市(shì)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)會(huì)長(cháng)劉鐵，南京市(shì)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)秘書(shū)長(cháng)苗永強，在(zài)“組織發展”、“品質管控”、“品質賦能”等話題上，交互碰撞，給與會(huì)嘉賓帶來思考和啟發。

龍岩城發城市(shì)服(fú)務(wù)集團總經理(lǐ)助理(lǐ)、龍岩城發物(wù)業副總經理(lǐ)遊偉鋒表示：“去年我(wǒ)們跟綠城服(fú)務(wù)綠聯盟簽訂戰略合作，通過前期調研、頂層設計(jì)，重新(xīn)建立企業理(lǐ)念，打造标杆項目等服(fú)務(wù)，讓我(wǒ)們縮小了與行(xíng)業頭部的(de)差距。相信通過我(wǒ)們全體物(wù)業人的(de)用(yòng)心、用(yòng)力、用(yòng)情，品質經營服(fú)務(wù)，一定促進人民群衆對美好(hǎo)(hǎo)生活的(de)向往。”

溫州市(shì)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)會(huì)長(cháng)李一文表示：“綠城服(fú)務(wù)進入溫州市(shì)場，我(wǒ)表示熱烈的(de)歡迎。本地(dì)的(de)中小物(wù)企，可以向綠城服(fú)務(wù)這(zhè)樣的(de)頭部企業學(xué)習管理(lǐ)經驗，提升自己的(de)服(fú)務(wù)能力，這(zhè)樣才有生存發展的(de)機會(huì)。我(wǒ)相信沒有不(bù)好(hǎo)(hǎo)的(de)行(xíng)業，隻有不(bù)好(hǎo)(hǎo)的(de)企業，隻要我(wǒ)們用(yòng)心把服(fú)務(wù)做(zuò)好(hǎo)(hǎo)，明天就會(huì)更好(hǎo)(hǎo)。”

揚州市(shì)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)會(huì)長(cháng)劉鐵表示：“如何留住和培養物(wù)業人才，是我(wǒ)們必須要做(zuò)的(de)課題。我(wǒ)們許多行(xíng)業企業有豐富的(de)人才評估經驗，也希望大家可以加強交流，讓整個(gè)行(xíng)業呈現百花(huā)齊放、欣欣向榮的(de)美好(hǎo)(hǎo)景象。攜手共努力，未來方可期。”

南京市(shì)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)秘書(shū)長(cháng)苗永強表示：“由于大衆對物(wù)業管理(lǐ)的(de)不(bù)重視(shì)，目前，江蘇省隻有揚州、蘇州、常州三所學(xué)校有物(wù)業管理(lǐ)專業，可能很多地(dì)方城市(shì)都遇到這(zhè)種情況，所以我(wǒ)們南京市(shì)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)希望彌補物(wù)業管理(lǐ)科(kē)班專業人才的(de)缺憾，對人才打造和培養也做(zuò)了很多事，公益培訓、技能提升培訓、職稱培訓等等。抓住機遇，品質為(wèi)本，拓展經營，跨越發展。”

2023年SPME第五屆上海物(wù)業博覽會(huì)【物(wù)業品質提升】分論壇，是一次高(gāo)純度的(de)思想激蕩，也是一次高(gāo)強度的(de)行(xíng)業碰撞，綠城服(fú)務(wù)綠聯盟始終秉持初心，與行(xíng)業分享經驗，不(bù)斷前行(xíng)。