近(jìn)日，由綠城服(fú)務(wù)綠聯盟和SPME上海國際物(wù)業管理(lǐ)産業博覽會(huì)聯合主辦的(de)【物(wù)業品質提升】分論壇在(zài)上海世博展覽館成功舉辦。

龍岩城發城市(shì)服(fú)務(wù)集團總經理(lǐ)助理(lǐ)、龍岩城發物(wù)業副總經理(lǐ)遊偉鋒，溫州市(shì)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)會(huì)長(cháng)李一文，揚州市(shì)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)會(huì)長(cháng)劉鐵，南京市(shì)物(wù)業管理(lǐ)協會(huì)秘書(shū)長(cháng)苗永強，綠城服(fú)務(wù)集團首席本體官曲亮(liàng)(liàng)，綠城社區(qū)商業集團總經理(lǐ)董沛文，三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍等嘉賓受邀出席本次分論壇，共同探讨“物(wù)業服(fú)務(wù)品質提升的(de)實踐與思考”。論壇由綠城服(fú)務(wù)綠聯盟執行(xíng)總經理(lǐ)胡志淵主持。

本期，三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍帶來《品質提升 和合共生》的(de)主題分享。分享內(nèi)容包括三部分，第一，美好(hǎo)(hǎo)初心，從哪裡(lǐ)來，為(wèi)何而來。第二，美好(hǎo)(hǎo)原力，回歸本真，能力積澱。第三，美好(hǎo)(hǎo)共營，項目管理(lǐ)，企業經營。

第一部分：美好(hǎo)(hǎo)初心，從哪裡(lǐ)來，為(wèi)何而來

綠城創始人宋衛平說(shuō)過，我(wǒ)們算不(bù)上行(xíng)業的(de)領頭羊，不(bù)能把自己定位成一個(gè)老師(shī)，要作為(wèi)一個(gè)低調的(de)優等生，與中小物(wù)業企業，互相學(xué)習和賦能，一起進步發展。我(wǒ)們既然是在(zài)這(zhè)個(gè)行(xíng)業當中通過學(xué)習同行(xíng)成長(cháng)起來的(de)，所以也非常希望我(wǒ)們能夠把這(zhè)些學(xué)習到的(de)內(nèi)容，更多地(dì)向行(xíng)業分享，這(zhè)也是我(wǒ)們綠城服(fú)務(wù)綠聯盟的(de)初心和起源。

行(xíng)業中有很多的(de)聲音和觀點，綠城隻有一個(gè)聲音，是我(wǒ)們的(de)本質、根本、人和業主。所以我(wǒ)們在(zài)行(xíng)業中分享聯盟業務(wù)，是想向行(xíng)業傳遞綠城的(de)認知和經驗，希望對行(xíng)業，對其他(tā)公司(sī)有所啟發和賦能。在(zài)這(zhè)個(gè)過程中，很多人想了解綠城如何成為(wèi)有特質的(de)公司(sī)，很多人想走進綠城，了解綠城，所以我(wǒ)們的(de)另一個(gè)身(shēn)份是大家走進綠城的(de)引路(lù)人，我(wǒ)們希望共同推動這(zhè)個(gè)行(xíng)業的(de)發展。

綠城服(fú)務(wù)綠聯盟的(de)服(fú)務(wù)啟航于2000年，最早的(de)業務(wù)模式很簡單，沒有項目經理(lǐ)給你派項目經理(lǐ)，派主管。後面發現僅僅派人是不(bù)夠的(de)，需要教會(huì)客戶方法，要有工具，所以後來我(wǒ)們開始輸出綠城背後的(de)服(fú)務(wù)體系、管理(lǐ)體系。發展到今天，我(wǒ)們發現做(zuò)項目上提升是不(bù)夠的(de)，很多客戶面臨公司(sī)企業管理(lǐ)上的(de)困惑，所以在(zài)2022年，我(wǒ)們推出了企業管理(lǐ)咨詢服(fú)務(wù)，向行(xíng)業輸出我(wǒ)們在(zài)企業經營管理(lǐ)上的(de)實踐。

第二部分：美好(hǎo)(hǎo)原力，回歸本真，能力積澱 

我(wǒ)們的(de)董事長(cháng)楊總說(shuō)過，高(gāo)質量發展是物(wù)業行(xíng)業發展的(de)本源和未來發展方向，也是行(xíng)業的(de)出發點和目的(de)地(dì)，是需要不(bù)斷研究和長(cháng)期堅持的(de)。物(wù)業行(xíng)業是一個(gè)民生工程，是長(cháng)期、可持續為(wèi)人們帶來美好(hǎo)(hǎo)生活的(de)行(xíng)業，而并不(bù)是因資(zī)本市(shì)場短期的(de)看好(hǎo)(hǎo)或不(bù)看好(hǎo)(hǎo)而轉移。綠城服(fú)務(wù)仍然堅持公司(sī)的(de)戰略定力，保持公司(sī)已有的(de)、長(cháng)期堅持的(de)服(fú)務(wù)質量，更加堅持長(cháng)期主義。在(zài)這(zhè)個(gè)過程當中，我(wǒ)們也很樂意把綠城對于行(xíng)業的(de)思考，在(zài)20多年發展中我(wǒ)們積累的(de)能力，以及沉澱的(de)經驗，與行(xíng)業分享。

綠城服(fú)務(wù)綠聯盟，作為(wèi)綠城服(fú)務(wù)物(wù)業項目管理(lǐ)、企業經營管理(lǐ)經驗的(de)傳播者，設計(jì)封裝綠城服(fú)務(wù)産品，夯實專家團隊能力，鍊接內(nèi)外部合夥人，全業态輸出項目管理(lǐ)、企業經營提升的(de)綜合化(huà)(huà)服(fú)務(wù)解決方案，更快、更好(hǎo)(hǎo)推進行(xíng)業整體服(fú)務(wù)能力的(de)提高(gāo)。綠城服(fú)務(wù)綠聯盟的(de)總體目标，是“再造一座城”，“城”是一個(gè)行(xíng)業的(de)城，是一個(gè)綠城跟行(xíng)業共同分享能力與經驗的(de)一座城。

第三部分：美好(hǎo)(hǎo)共營，項目管理(lǐ)，企業經營

我(wǒ)認為(wèi)一個(gè)人能夠走得快，但(dàn)是一群人能夠走得更遠(yuǎn)。我(wǒ)們希望攜手整個(gè)行(xíng)業，共同譜寫更多的(de)未來。前段時間，有客戶問我(wǒ)可不(bù)可以輸出綠城在(zài)增值服(fú)務(wù)上的(de)産品體系。我(wǒ)們認為(wèi)，做(zuò)社商不(bù)僅僅是提供産品的(de)供應鍊，而是銷售産品，如何跟業主建立鍊接産生信任，如何利用(yòng)物(wù)業最後一公裡(lǐ)優勢等等的(de)方法論。

在(zài)創新(xīn)産品的(de)過程中，我(wǒ)們認為(wèi)綠城的(de)本體除了員工，更重要的(de)是綠城業主，隻有我(wǒ)們真正把綠城業主納入到園區(qū)共治的(de)角色中，我(wǒ)們的(de)物(wù)業服(fú)務(wù)才會(huì)越來越良性，尤其是行(xíng)業人力資(zī)源越來越緊張的(de)當下。

綠城創始人宋衛平先生曾說(shuō)，“我(wǒ)們能不(bù)能做(zuò)到綠城每一個(gè)園區(qū)當中所有的(de)業主人人都是服(fú)務(wù)者，人人又(yòu)是被服(fú)務(wù)者，業主既可以是服(fú)務(wù)的(de)享有者，也可以是服(fú)務(wù)的(de)提供者。”于是我(wǒ)們做(zuò)了幸福裡(lǐ)，在(zài)園區(qū)中挖掘業主KOL，辦四點半學(xué)校，裡(lǐ)面的(de)老師(shī)就是園區(qū)中的(de)業主，我(wǒ)們可能會(huì)給業主提供緊急醫(yī)療救治服(fú)務(wù)，而這(zhè)個(gè)服(fú)務(wù)場景的(de)提供者就是業主。

所以我(wǒ)們在(zài)居住類項目類聯盟中也會(huì)輸出社區(qū)治理(lǐ)的(de)服(fú)務(wù)，比如說(shuō)我(wǒ)們現在(zài)在(zài)做(zuò)的(de)安置房(fáng)項目，讓村民參與到項目管理(lǐ)，擔任社區(qū)志願者。針對非住類項目，我(wǒ)們會(huì)提供産業服(fú)務(wù)和企業服(fú)務(wù)，比如在(zài)佳寶科(kē)創中心項目，我(wǒ)們整合內(nèi)外部服(fú)務(wù)資(zī)源，借助線上的(de)智慧服(fú)務(wù)平台和線下的(de)服(fú)務(wù)中心，提供一站式、多元化(huà)(huà)、專業化(huà)(huà)的(de)企業服(fú)務(wù)，助力企業降低經營成本，提升企業在(zài)園區(qū)的(de)獲得感，提高(gāo)園區(qū)享譽度。

我(wǒ)經常跟客戶講，綠城走過的(de)昨天，可能就是你們的(de)今天或者你們的(de)明天。因為(wèi)綠城經過20多年的(de)發展，在(zài)不(bù)同的(de)發展階段采取的(de)策略，圍繞市(shì)場、組織以及社商等等相應的(de)戰略，都是我(wǒ)們基于這(zhè)個(gè)階段對于行(xíng)業的(de)思考，對于綠城服(fú)務(wù)現狀和規模的(de)思考，這(zhè)些經驗我(wǒ)們希望能跟行(xíng)業分享。或許會(huì)因為(wèi)行(xíng)業變化(huà)(huà)、時代變化(huà)(huà)，方法論也會(huì)發生變化(huà)(huà)，但(dàn)我(wǒ)想背後思考的(de)邏輯應該是一緻的(de)。美好(hǎo)(hǎo)共營，與行(xíng)業共生發展。