未來社區(qū)是以人為(wèi)核心的(de)城市(shì)現代化(huà)(huà)、高(gāo)質量發展、高(gāo)品質生活的(de)新(xīn)平台；是“讓老百姓幸福”的(de)新(xīn)平台；是“兩個(gè)先行(xíng)”從宏觀謀劃到微觀落地(dì)的(de)變革抓手、集成載體、民生工程、示範成果。

位于紹興市(shì)上虞區(qū)百官街道(dào)的(de)南豐未來社區(qū)，是省級第三批未來社區(qū)創建項目，如何讓更智慧、更美好(hǎo)(hǎo)的(de)社區(qū)風貌和幸福生活具體呈現，讓居民有獲得感？

今天，我(wǒ)們前往紹興，拜訪南豐未來社區(qū)的(de)親曆者，傾聽(tīng)業委會(huì)主任、南豐大媽(mā)、社區(qū)書(shū)記以及項目運營負責人的(de)真情實感，了解台前幕後的(de)故事，實地(dì)感受未來社區(qū)帶給居民的(de)幸福感和獲得感。

南豐未來社區(qū)，實施單元面積29.83公頃，以一套體系、四大特色、N項落實的(de)“1+4+N”模式為(wèi)創建思路(lù)，數(shù)字化(huà)(huà)提升與空間提升相結合，形成鄰裡(lǐ)、教育、養老等民生服(fú)務(wù)場景，滿足居民美好(hǎo)(hǎo)生活的(de)向往。

南豐未來社區(qū)，以老年友好(hǎo)(hǎo)型社區(qū)為(wèi)特色，引入大通養老、社區(qū)食堂、社區(qū)衛生服(fú)務(wù)站，開辦老年大學(xué)豐富老年文娛活動，并提供充裕的(de)健身(shēn)場地(dì)，打造醫(yī)養學(xué)一體的(de)環境，為(wèi)長(cháng)者營造美好(hǎo)(hǎo)生活。

南豐未來社區(qū)書(shū)記糜娜，1999年進入社區(qū)工作，2020年開始負責南豐社區(qū)的(de)工作。在(zài)她看來，二十餘年的(de)社區(qū)工作，總結為(wèi)一句話就是“我(wǒ)們是服(fú)務(wù)者，要融入社區(qū)，用(yòng)心服(fú)務(wù)好(hǎo)(hǎo)居民。”

為(wèi)解決廣大群衆辦事難、辦事煩、辦事遠(yuǎn)問題，南豐未來社區(qū)在(zài)黨群服(fú)務(wù)中心設立便民服(fú)務(wù)中心，集中辦理(lǐ)民政殘聯、計(jì)劃生育、社保醫(yī)療、建設發展、公共服(fú)務(wù)、市(shì)場監管等便民服(fú)務(wù)事項。開通“一窗雲平台”和“一證通辦”業務(wù)受理(lǐ)系統，接入窗口叫号和滿意度評價系統，對進駐窗口的(de)115個(gè)服(fú)務(wù)事項進行(xíng)了流程再造和數(shù)據對接，實現窗口業務(wù)無差别綜合受理(lǐ)，初步達到了窗口服(fú)務(wù)的(de)“集成化(huà)(huà)”。

未來社區(qū)需要專業運營單位的(de)支持，實現運營的(de)“可持續、自平衡”。未來社區(qū)運營的(de)核心是服(fú)務(wù)，服(fú)務(wù)好(hǎo)(hǎo)居民，利用(yòng)好(hǎo)(hǎo)資(zī)源，讓南豐未來社區(qū)不(bù)斷煥發新(xīn)的(de)生機。

2022年9月，綠城服(fú)務(wù)未來社區(qū)公司(sī)在(zài)入駐南豐未來社區(qū)，開展驗收與運營工作。作為(wèi)未來社區(qū)産業聯盟服(fú)務(wù)場景中唯一一家可持續運營單位，綠城服(fú)務(wù)不(bù)斷探索“資(zī)源在(zài)地(dì)性、運營可持續性”的(de)更多可能。

通過資(zī)源整合落地(dì)，南豐未來社區(qū)鄰裡(lǐ)中心集合了托育、餐飲、零售、運動、文化(huà)(huà)等普惠+商業的(de)複合功能單元，為(wèi)全齡段人群提供“一站式”的(de)鄰裡(lǐ)生活服(fú)務(wù)。

南豐未來社區(qū)的(de)運營，關注的(de)是可持續性，重點通過政府公益普惠性資(zī)源嫁接落地(dì)與商業性業态招商運營相結合，一端節支，一端增收，達到資(zī)金自平衡的(de)目标。

南豐未來社區(qū)項目負責人章苗林(lín)介紹道(dào)：“我(wǒ)們首先深挖屬地(dì)資(zī)源，将市(shì)區(qū)級資(zī)源引入南豐社區(qū)，承辦了紹興市(shì)醫(yī)保局、上虞區(qū)宣傳部、婦聯、百官街道(dào)等多個(gè)政府活動，既提升了南豐社區(qū)的(de)社會(huì)影響力，也節省了運營成本。同時，充分發揮我(wǒ)們招商運營的(de)專業能力，引進衆創空間、兒童活動空間等，完成場景空間的(de)招引。利用(yòng)商業多經的(de)概念，将多功能廳對外出租，邁出了社區(qū)創收的(de)第一步。”

社區(qū)是社會(huì)治理(lǐ)的(de)基本單元，也是黨和政府聯系、服(fú)務(wù)居民群衆的(de)“最後一公裡(lǐ)”。在(zài)社區(qū)書(shū)記糜娜看來，未來社區(qū)不(bù)僅要讓更多人享受幸福生活，而且要讓大家在(zài)社區(qū)建設中發揮主動性，成為(wèi)社區(qū)真正的(de)主人翁。

社區(qū)堅持把黨群服(fú)務(wù)中心作為(wèi)黨建統領網格自治的(de)主陣地(dì)，探索形成了以平安共同體為(wèi)核心，綜合服(fú)務(wù)和聯勤管理(lǐ)為(wèi)兩翼，小區(qū)“紅色管家”為(wèi)“末梢細胞”的(de)社區(qū)管理(lǐ)新(xīn)模式。并且将黨群服(fú)務(wù)中心建設成為(wèi)黨員、居民代表、志願者、老幹部等群體參與共建的(de)重要場所，以點帶面逐步形成社區(qū)“人人契約、人人共享”的(de)良好(hǎo)(hǎo)局面。

業委會(huì)主任俞東林(lín)對此感受頗深。俞東林(lín)是一位科(kē)學(xué)老師(shī)，當年入住得早，代表業主和開發商、物(wù)業溝通，受到業主們的(de)認可，後來順勢加入了業委會(huì)。作為(wèi)業委會(huì)成員，俞東林(lín)可是勞心勞力，大事小事都管。衆人事，衆人議(yì)，衆人幹——這(zhè)是未來社區(qū)著(zhe)力打造的(de)“以社區(qū)為(wèi)家、在(zài)社區(qū)當家”的(de)新(xīn)型鄰裡(lǐ)關系。

前段時間小區(qū)外牆磚掉了，對業主的(de)生命安全構成了威脅，俞東林(lín)和業主們第一時間找到了社區(qū)。社區(qū)書(shū)記配合業主，協同反映問題與妥善處理(lǐ)，從而維護了全體業主的(de)利益。

而說(shuō)起在(zài)南豐未來社區(qū)生活的(de)感受，俞東林(lín)笑(xiào)(xiào)著(zhe)說(shuō)道(dào)：“業主們非常珍惜家門(mén)口的(de)生活配套，健康小屋、兒童活動中心、超市(shì)、書(shū)店，還有公園，我(wǒ)們都樂意來這(zhè)邊走走逛逛。我(wǒ)想，這(zhè)就是未來社區(qū)帶給大家的(de)獲得感與體驗感吧。”

“南豐大媽(mā)”為(wèi)南豐社區(qū)居民自治的(de)最佳代言，她們中有黨員、有樓長(cháng)、有熱心居民等。她們參與社區(qū)各類志願服(fú)務(wù)活動，被居民親切地(dì)稱為(wèi)“南豐大媽(mā)”。共建共享共治下的(de)“南豐大媽(mā)”團隊，成為(wèi)居民紐帶、治理(lǐ)先鋒與治理(lǐ)助手。

南豐大媽(mā)夏巧芬退休了，平時就喜歡做(zuò)點公益活動，就加入了南豐大媽(mā)的(de)隊伍，現在(zài)主要負責宣傳衛生、糾紛調解等工作。因為(wèi)小區(qū)是回遷房(fáng)，彼此之間都比較熟悉，鄰裡(lǐ)的(de)一些小矛盾，南豐大媽(mā)們去調解最為(wèi)管用(yòng)。

夏巧芬笑(xiào)(xiào)著(zhe)說(shuō)道(dào)：“老年友好(hǎo)(hǎo)型社區(qū)建設好(hǎo)(hǎo)了，我(wǒ)們老年人也非常高(gāo)興。像我(wǒ)就經常去老年大學(xué)上課，學(xué)習書(shū)法、美術、旗袍禮儀等。”據悉，老年大學(xué)的(de)老師(shī)們也是志願者，他(tā)們相互服(fú)務(wù)，發光發熱。

老有所依、少有所養、鄰裡(lǐ)和睦、花(huā)兒綻放。

綠城服(fú)務(wù)未來社區(qū)，希望通過南豐未來社區(qū)的(de)創新(xīn)實踐，探索“運營可持續，美好(hǎo)(hǎo)在(zài)社區(qū)”的(de)更多可能。