品質聯盟，作為(wèi)綠城服(fú)務(wù)對外輸出品牌和管理(lǐ)模式的(de)官方機構，始終秉承品質核心，聚焦物(wù)業服(fú)務(wù)品質本源，助力中小物(wù)企全面提升服(fú)務(wù)品質與效率。今天，我(wǒ)們走進2022品質聯盟五星标杆項目——沂水(shuǐ)興沂禦府，看見服(fú)務(wù)，看見生活。

興沂·禦府項目，位于山東省臨沂市(shì)沂水(shuǐ)縣，占地(dì)面積約2.8萬方，總建築面積約5.8萬方，由排屋、大平層組成，總戶數(shù)140戶。2021年6月至今，由品質聯盟為(wèi)項目提供工程管理(lǐ)、環境管理(lǐ)、公共秩序管理(lǐ)、裝修管理(lǐ)、客服(fú)與社區(qū)活動等項目駐場咨詢指導。

導入品質管控體系 全方位提升項目服(fú)務(wù)品質力

合作期間，品質聯盟通過導入項目品質管控标準體系并切實落地(dì)實施，幫助合作方提升基礎服(fú)務(wù)水(shuǐ)平與項目品質。

根據品質聯盟的(de)标準化(huà)(huà)合作流程，從服(fú)務(wù)啟動、動員布置到培訓指導，學(xué)習提升；從體系導入，運營管理(lǐ)到指标考核，整改提高(gāo)，整套流程應用(yòng)到項目的(de)實際操作中。比如管理(lǐ)體系導入，就包括崗位管理(lǐ)制度、操作規範、應急預案；員工BI标準、培訓計(jì)劃；客戶投訴處理(lǐ)機制；設施設備管理(lǐ)标準；8S管理(lǐ)标準等等。

随風入家園 潤物(wù)細無聲

“随風入家園，潤物(wù)細無聲”，在(zài)沂水(shuǐ)興沂禦府，有一群熱愛生活的(de)人，宛如無微不(bù)至的(de)春雨，向業主家人們演繹著(zhe)品質生活方式的(de)一萬種可能。

物(wù)業服(fú)務(wù)中心的(de)每一位工作人員，正将品質聯盟的(de)真情與專業，運用(yòng)到每一日的(de)守護工作：莊嚴禮賓，時刻守護；門(mén)崗盤查，來訪登記，熱情微笑(xiào)(xiào)接受咨詢，安保服(fú)務(wù)，安全安心，24小時站崗執勤，巡邏隊全天候待命；以嚴苛标準要求自己，服(fú)務(wù)他(tā)人，時而引導車子(zi)有序停放，時而維護園區(qū)內(nèi)部治安秩序，用(yòng)真情、專業、高(gāo)效，守護著(zhe)家園。

目前多數(shù)業主處于裝修階段，物(wù)業服(fú)務(wù)中心急業主所急，想業主所想。以貼心的(de)服(fú)務(wù)和專業的(de)态度，為(wèi)業主提供全方面的(de)裝修服(fú)務(wù)。項目經理(lǐ)尹彥超說(shuō)道(dào)，“我(wǒ)們的(de)目的(de)就是把業主服(fú)務(wù)好(hǎo)(hǎo)，在(zài)工作崗位上踏踏實實做(zuò)好(hǎo)(hǎo)本職工作，付出真誠和努力，才能赢得業主的(de)認可。”

裝修期間，服(fú)務(wù)團隊把茶水(shuǐ)送到裝修現場，主動詢問業主需要協助的(de)事宜，及時了解情況，全力幫助解決。有一次，有位業主裝修需要改造電路(lù)，服(fú)務(wù)團隊馬上聯系開發商的(de)工程負責人，及時給予業主專業的(de)改造步驟和施工标準，保障業主的(de)用(yòng)電安全。此外，跑上跑下地(dì)幫助業主進行(xíng)閉水(shuǐ)試驗，反複測試，也是服(fú)務(wù)團隊的(de)日常，以保證防水(shuǐ)工作的(de)完成度，為(wèi)業主日後的(de)舒适生活保駕護航。真心換真情，服(fú)務(wù)中心的(de)認真負責，也換來了業主們的(de)高(gāo)度認可。

140戶業主，24個(gè)小時，一語道(dào)不(bù)盡365天的(de)暖心故事。品質聯盟，用(yòng)品質守護千萬家的(de)幸福時光，讓業主家人們回歸生活、回歸幸福。

品質聯盟，聚合行(xíng)業成熟資(zī)源，聚焦物(wù)業服(fú)務(wù)品質，助力發展型物(wù)企、中小物(wù)企提升項目服(fú)務(wù)管理(lǐ)能力。期待更多合作夥伴走進聯盟，共同推進物(wù)業服(fú)務(wù)品質提升。