2022年9月14日-16日，由綠城服(fú)務(wù)、品質聯盟主辦的(de)《綠城社區(qū)共治總裁研修營》在(zài)杭州圓滿結業。此次總裁班，來自上市(shì)物(wù)企、城投平台物(wù)企、區(qū)域龍頭房(fáng)企以及行(xíng)業協會(huì)的(de)十餘位經營管理(lǐ)者相聚杭州、相聚綠城，就社區(qū)共治領域的(de)案例、經驗和心得做(zuò)共創分享和交流。

《綠城社區(qū)共治總裁研修營》是綠城服(fú)務(wù)集團首次推出的(de)社區(qū)基層治理(lǐ)總裁專項研修計(jì)劃，特邀浙江财經大學(xué)、浙江工商大學(xué)等高(gāo)校教授，綠城服(fú)務(wù)集團高(gāo)管親自講授，希望為(wèi)行(xíng)業為(wèi)社會(huì)帶來社區(qū)治理(lǐ)的(de)新(xīn)探索新(xīn)思考。

DAY 1 高(gāo)校教授深入解讀

在(zài)開班儀式上，由中物(wù)品質聯盟朱浩主持，三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍做(zuò)歡迎緻辭。

 ▲三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍作歡迎緻辭

樊總首先代表綠城服(fú)務(wù)對大家的(de)到來表示歡迎，并提出：“為(wèi)什麼“共治”會(huì)成為(wèi)當下的(de)一個(gè)熱詞呢(ne)？從綠城的(de)實踐層面來看，綠城服(fú)務(wù)從成立之日起就确立了“以客戶為(wèi)本”的(de)發展方針。從客戶服(fú)務(wù)中心成立到業主質量監督員活動舉辦，再到“綠城幸福裡(lǐ)”全新(xīn)升級；從聆聽(tīng)到參與再到共治，綠城以客戶為(wèi)本的(de)服(fú)務(wù)初心始終沒有變。”

▲陳建勝教授作《社區(qū)治理(lǐ)與現代社區(qū)政策解讀》專題授課

随後，浙江财經大學(xué)社會(huì)工作系主任、副教授，民政部全國基層政權建設與社區(qū)治理(lǐ)專家委員會(huì)委員陳建勝進行(xíng)了《社區(qū)治理(lǐ)與現代社區(qū)政策解讀》專題授課。陳教授提出：“把責任落實到網格、把服(fú)務(wù)提供到網格、把制度落實在(zài)網格，是推動新(xīn)型治理(lǐ)的(de)重要抓手；空間、信息、資(zī)源和行(xíng)動的(de)聯動，是新(xīn)型治理(lǐ)模式的(de)重要體現。從技術角度出發，以未來社區(qū)為(wèi)代表的(de)新(xīn)型社區(qū)，将社區(qū)從線下治理(lǐ)帶入‘智慧治理(lǐ)’。”

▲馬良教授作《社區(qū)建設與黨建引領》專題授課

下午，特别邀請(qǐng)到了浙江工商大學(xué)教授、民政部浙江工商大學(xué)社會(huì)工作專業人才培訓基地(dì)執行(xíng)主任馬良為(wèi)大家授課。在(zài)社區(qū)建設3.0社區(qū)治理(lǐ)時代，馬良教授倡議(yì)：“新(xīn)時代基層黨建工作不(bù)僅要推進黨員自身(shēn)隊伍建設，更要密切基層黨群關系，堅持黨的(de)群衆路(lù)線。在(zài)人民內(nèi)部矛盾的(de)處理(lǐ)中要創新(xīn)‘楓橋經驗’，既要推進政府治理(lǐ)中自上而下的(de)政策和制度設計(jì)，又(yòu)要實現自下而上的(de)廣大人民的(de)公衆參與，實現‘政府治理(lǐ)、社會(huì)調節和居民自治的(de)良性互動’。”

DAY 2 綠城社區(qū)共治「三大實踐案例」解讀

經過第一天的(de)理(lǐ)論學(xué)習，第二天的(de)學(xué)習聚焦于實操案例，對标學(xué)習綠城服(fú)務(wù)集團“幸福裡(lǐ)模式”、“翡翠未來社區(qū)模式”、“安置房(fáng)聯盟模式”，了解社區(qū)治理(lǐ)新(xīn)模式，融入社區(qū)治理(lǐ)新(xīn)體系。

▲三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍作「翡翠未來社區(qū)模式」深入解讀

上午，三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍，深入解讀了未來社區(qū)“先行(xíng)先試”的(de)綠城翡翠模式。

翡翠未來社區(qū)圍繞“建營一體、多跨協同”的(de)主線，夯實“黨建引領+四區(qū)協同+五社聯動”共建基礎，以社團自治+聲望換禮、數(shù)字平台+智慧物(wù)管及60%公益+40%商業定價的(de)“組合拳”，實現了群衆滿意度高(gāo)、場景活躍度強、資(zī)⾦平衡度好(hǎo)(hǎo)的(de)效果，探索出未來社區(qū)“自造血、自運轉”的(de)路(lù)徑。樊總提出：“綠城服(fú)務(wù)希望通過實踐、探索與思考，做(zuò)城市(shì)複興、居民美好(hǎo)(hǎo)生活的(de)探路(lù)人。”

▲研修營學(xué)員們參訪翡翠未來社區(qū)

随後，中物(wù)品質聯盟朱浩，帶領研修班的(de)學(xué)員現場參訪了翡翠未來社區(qū)鄰裡(lǐ)中心、智慧服(fú)務(wù)站、康養中心、餘閱書(shū)吧等點位，并詳細聽(tīng)取了翡翠未來社區(qū)在(zài)地(dì)域資(zī)源優勢挖掘、九大場景落地(dì)、政企合力共建、長(cháng)效統籌運營等方面的(de)建設成效。

▲三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團胡登峰作「安置房(fáng)聯盟模式」深入解讀

下午，三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團胡登峰，以《安置房(fáng)社區(qū)治理(lǐ)的(de)聯盟模式》為(wèi)題，以“杭州市(shì)喬司(sī)街道(dào)三角村豐收湖嘉園”項目為(wèi)案例，深入解讀了安置房(fáng)聯盟模式。胡總提出：“村域治理(lǐ)聯盟市(shì)場是藍海，頭部物(wù)企作為(wèi)村域治理(lǐ)顧問咨詢的(de)主體，需要具備本地(dì)化(huà)(huà)的(de)品牌效應與服(fú)務(wù)口碑；完善的(de)管理(lǐ)标準與管理(lǐ)制度；智慧化(huà)(huà)的(de)線上管理(lǐ)平台以及品質督導、培訓、營銷傳播等後台服(fú)務(wù)能力。這(zhè)四大能力支撐起委托項目服(fú)務(wù)品質的(de)落地(dì)性與可持續性，最終為(wèi)村民業主建立幸福美好(hǎo)(hǎo)生活。”

▲綠城服(fú)務(wù)集團社區(qū)共治中心總經理(lǐ)張征作「幸福裡(lǐ)模式」深入解讀

随後，綠城服(fú)務(wù)集團社區(qū)共治中心總經理(lǐ)張征，以《綠城服(fú)務(wù)幸福裡(lǐ)社區(qū)治理(lǐ)共治實踐與思考》為(wèi)主題展開對物(wù)業服(fú)務(wù)力的(de)解讀，其內(nèi)容主要分為(wèi)三個(gè)部分：幸福時代、幸福畫卷、幸福之路(lù)。張總表示：“幸福裡(lǐ)的(de)實踐過程給了我(wǒ)們很多啟發，我(wǒ)們希望可以有更多的(de)創新(xīn)、更多的(de)投入，并更加得可持續，以此來響應基層治理(lǐ)現代化(huà)(huà)國家戰略，集聚更多幸福力量，書(shū)寫更好(hǎo)(hǎo)的(de)中國故事。”

DAY 3 如何助力社區(qū)共治的(de)實現

第三天上午，特别邀請(qǐng)到了浙江工商大學(xué)發展規劃處處長(cháng)、英賢慈善學(xué)院執行(xíng)院長(cháng)國家一流專業（行(xíng)政管理(lǐ)）負責人徐越倩為(wèi)大家授課。

▲徐越倩教授作《疫情下社區(qū)治理(lǐ)實踐與反思》專題授課

徐越倩教授以《疫情下社區(qū)治理(lǐ)實踐與反思》為(wèi)題，首先就社區(qū)治理(lǐ)的(de)基本理(lǐ)論與政策背景進行(xíng)了分析，随後從情對社區(qū)治理(lǐ)的(de)考驗、疫情下社區(qū)治理(lǐ)的(de)主要做(zuò)法幾個(gè)方面進行(xíng)了講解，最後就現代社區(qū)建設的(de)實踐路(lù)徑和學(xué)員們進行(xíng)了探讨。徐教授提出：“治理(lǐ)的(de)實質是什麼？是形成共識、形成合力，共同解決問題。治理(lǐ)過程中是以黨委為(wèi)核心的(de)，以黨組織、黨員為(wèi)核心領導力量的(de)各方力量共同參與形成共識、共同行(xíng)動的(de)過程。疫情防控尤為(wèi)如此，疫情防控是需要全民共同去執行(xíng)，現代社區(qū)的(de)建設亦是如此。”

下午，綠城服(fú)務(wù)集團數(shù)智科(kē)創中心總經理(lǐ)從申，從上海戰疫中的(de)臻園模式說(shuō)起，分享了如何用(yòng)數(shù)字科(kē)技助力社區(qū)共治的(de)實現。

▲綠城服(fú)務(wù)集團數(shù)智科(kē)創中心總經理(lǐ)從申《數(shù)字科(kē)技助力社區(qū)共治實現》

從總提出：“物(wù)業服(fú)務(wù)的(de)數(shù)字化(huà)(huà)轉型趨勢是‘智能人居生态’，從戶外、小區(qū)、社區(qū)到城市(shì)，從數(shù)字家庭到數(shù)字城市(shì)和生活，重點是優化(huà)(huà)居民的(de)服(fú)務(wù)感受，擁抱服(fú)務(wù)邊界的(de)外延。”

最後，三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團胡登峰為(wèi)研修營的(de)學(xué)員們頒發結業證書(shū)。

經過三天的(de)深入考察與探讨，《綠城社區(qū)共治總裁研修營》首期學(xué)員順利結業。我(wǒ)們始終本著(zhe)開放的(de)心态，希望與行(xíng)業有更多的(de)交流，綠城将繼續把成熟的(de)項目管理(lǐ)經驗共享給行(xíng)業，和大家一起打造共建、共治、共享的(de)社區(qū)治理(lǐ)格局。

未來，《綠城社區(qū)共治總裁研修營》将繼續舉辦，綠城服(fú)務(wù)、中物(wù)品質聯盟也将持續賦能夥伴，共榮共赢，攜手邁向新(xīn)高(gāo)度。