2023年11月22日，浙江省房(fáng)地(dì)産業協會(huì)八屆二次常務(wù)理(lǐ)事會(huì)在(zài)杭州綠城西溪國際召開。浙江省住房(fáng)和城鄉建設廳黨組成員、副廳長(cháng)施衛忠，浙江省住房(fáng)和城鄉建設廳房(fáng)地(dì)産市(shì)場監管處處長(cháng)葉登，杭州市(shì)中級人民法院立案一庭庭長(cháng)陳遼敏，浙江省房(fáng)地(dì)産業協會(huì)會(huì)長(cháng)胡一平，副會(huì)長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)金鷹，名譽副會(huì)長(cháng)魏小平，黨支部書(shū)記兼監事長(cháng)馮建德以及副會(huì)長(cháng)（單位）楊掌法、王海光、潘棟民、 張紀原、嚴志民、贲宇、傅林(lín)江、餘忠祥、 翟凱傑等近(jìn)100人參會(huì)，會(huì)議(yì)由副秘書(shū)長(cháng)陶椿主持。會(huì)議(yì)由綠城服(fú)務(wù)集團承辦。

綠城服(fú)務(wù)集團董事會(huì)主席楊掌法首先代表綠城服(fú)務(wù)集團對與會(huì)代表的(de)到來表示歡迎。楊總表示：

很榮幸，綠城服(fú)務(wù)作為(wèi)副會(huì)長(cháng)單位能夠承辦本次省房(fáng)地(dì)産業協會(huì)八屆二次常務(wù)理(lǐ)事會(huì)。在(zài)房(fáng)地(dì)産市(shì)場供求關系發生重大變化(huà)(huà)的(de)新(xīn)形勢下，在(zài)住房(fáng)城鄉建設部倪虹部長(cháng)提出的(de)構建房(fáng)地(dì)産發展新(xīn)模式下，房(fáng)地(dì)産業從追求速度與數(shù)量，向追求高(gāo)質量、好(hǎo)(hǎo)服(fú)務(wù)轉變。在(zài)這(zhè)樣的(de)背景下，這(zhè)個(gè)會(huì)議(yì)的(de)召開具有非常重要的(de)意義。我(wǒ)們可以有這(zhè)麼好(hǎo)(hǎo)的(de)機會(huì)聚在(zài)一起，緊緊圍繞“轉型升級謀發展、社會(huì)責任有擔當”的(de)主題，深入思考、共同研讨、謀劃未來。新(xīn)升級、新(xīn)思考、聚智慧、向美好(hǎo)(hǎo)。感謝省房(fáng)協搭建的(de)這(zhè)個(gè)平台，讓我(wǒ)們在(zài)風雲多變的(de)市(shì)場格局中，共商轉型方向，共建服(fú)務(wù)價值。

 ▲綠城服(fú)務(wù)集團董事會(huì)主席楊掌法

省房(fáng)協副會(huì)長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)金鷹代表秘書(shū)處作2023年工作回顧。大會(huì)審議(yì)通過了《關于省房(fáng)協房(fáng)地(dì)産行(xíng)業首席專家名單的(de)建議(yì)（審議(yì)稿）》等相關議(yì)案，并舉行(xíng)了省房(fáng)協房(fáng)地(dì)産行(xíng)業首席專家聘任、省房(fáng)協建築設計(jì)專業委員會(huì)負責人聘任、分支機構增補負責人等證書(shū)頒發儀式。

省住房(fáng)和城鄉建設廳黨組成員、副廳長(cháng)施衛忠指出：

希望協會(huì)可以繼續完善平台建設，發揮橋梁紐帶作用(yòng)；加強交流學(xué)習分享，建言獻策促發展；構建房(fáng)地(dì)産發展新(xīn)模式，促進行(xíng)業健康有序發展。希望房(fáng)企可以提升住房(fáng)品質，全方位提升住宅項目、物(wù)業服(fú)務(wù)品質；推進規範化(huà)(huà)小區(qū)建設，加強綠化(huà)(huà)建設配套；注重産品設計(jì)理(lǐ)念，推出優質實用(yòng)戶型。我(wǒ)們要以努力讓人民群衆住上更好(hǎo)(hǎo)的(de)房(fáng)子(zi)為(wèi)目标，從好(hǎo)(hǎo)房(fáng)子(zi)到好(hǎo)(hǎo)小區(qū)，從好(hǎo)(hǎo)小區(qū)到好(hǎo)(hǎo)社區(qū)，從好(hǎo)(hǎo)社區(qū)到好(hǎo)(hǎo)城區(qū)，進而把城市(shì)規劃好(hǎo)(hǎo)、建設好(hǎo)(hǎo)、治理(lǐ)好(hǎo)(hǎo)。

随後，會(huì)議(yì)邀請(qǐng)行(xíng)業專家作主題演講，內(nèi)容緊跟房(fáng)地(dì)産發展形勢及趨勢，主題為(wèi)設計(jì)賦能住宅高(gāo)品質發展、房(fáng)地(dì)産産業新(xīn)發展模式、服(fú)務(wù)推動産品力提升、商業地(dì)産市(shì)場研究等四方面內(nèi)容。

浙江省建築設計(jì)研究院總建築師(shī)裘雲丹作《數(shù)字化(huà)(huà)設計(jì)賦能住宅高(gāo)品質發展》主題分享。裘總從行(xíng)業層面、科(kē)技賦能、房(fáng)地(dì)産行(xíng)業迎來數(shù)字化(huà)(huà)時代等方面講述了建設部對于好(hǎo)(hǎo)房(fáng)子(zi)發展的(de)規劃及要求，并分析模塊化(huà)(huà)、數(shù)字化(huà)(huà)對房(fáng)地(dì)産行(xíng)業帶來的(de)影響和優勢，同時簡單介紹了數(shù)字化(huà)(huà)産品及手段。

浙江大學(xué)房(fáng)地(dì)産研究中心主任賈生華教授作《房(fáng)地(dì)産業新(xīn)發展模式路(lù)在(zài)何方》主題分享。賈教授從國家層面高(gāo)質量發展滿足美好(hǎo)(hǎo)生活需要，政策層面“去庫存”到“去金融”到“化(huà)(huà)風險”到“提信心”，市(shì)場層面從“低迷”到“亢奮”到“焦慮”到“危機”，行(xíng)業層面從“高(gāo)、快、大”膨脹，到“好(hǎo)(hǎo)、穩、生”發展，企業層面從“土(tǔ)地(dì)紅利”到“金融紅利”到“管理(lǐ)紅利”到“品質紅利”五個(gè)維度進行(xíng)闡述。重點分享了構建房(fáng)地(dì)産發展新(xīn)模式、當地(dì)産業生态系統、房(fáng)地(dì)産業科(kē)技進步以及海外優秀案例。

三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍作《服(fú)務(wù)助力産品力提升》主題分享，分享內(nèi)容包括兩個(gè)部分，第一，建譜砺行(xíng)，運營靠譜，共治共譜，服(fú)務(wù)有譜。第二，美好(hǎo)(hǎo)分享，為(wèi)項目提升品質，為(wèi)企業提升經營，為(wèi)城市(shì)創造美麗(lì)。樊總表示：

房(fáng)地(dì)産市(shì)場已經由增量市(shì)場轉向存量市(shì)場，原來可能隻是造房(fáng)子(zi)，現在(zài)會(huì)更多地(dì)考量後端的(de)運營，以運營主導開發建設的(de)發展路(lù)徑清晰。再看物(wù)業行(xíng)業，行(xíng)業風口過去之後，越來越回歸物(wù)業的(de)本質，即追求業主的(de)滿意度，關注品質和企業的(de)經營。從城市(shì)層面，聚焦城市(shì)人居環境改善，逐漸形成服(fú)務(wù)向前、管理(lǐ)靠後的(de)城市(shì)治理(lǐ)新(xīn)格局。

市(shì)場雖然風雲變化(huà)(huà)，但(dàn)綠城始終以客戶滿意度作為(wèi)“一号标準”。我(wǒ)們以運營專家身(shēn)份，用(yòng)運營前置即運營一體化(huà)(huà)方式，參與城市(shì)開發建設全過程；以客戶滿意度為(wèi)指針，推進服(fú)務(wù)內(nèi)容、服(fú)務(wù)标準和服(fú)務(wù)系統的(de)夯基創新(xīn)；以全域數(shù)字化(huà)(huà)、服(fú)務(wù)一體化(huà)(huà)為(wèi)路(lù)徑，探索民生善治、産業興盛的(de)城市(shì)服(fú)務(wù)大海星辰。

我(wǒ)們圍繞項目開發交付過程中的(de)“六大節點”及“準磨穩老”項目全周期，開展品質運營管控工作，完善服(fú)務(wù)模型改進，培育高(gāo)标準的(de)品質管控能力。

以幸福裡(lǐ)社區(qū)共治為(wèi)載體，多方聯動、共建共享，通過裡(lǐ)長(cháng)助力、經驗複制、樣闆打造，解決園區(qū)品質提升、衆籌互助等問題，建設長(cháng)者友好(hǎo)(hǎo)型、兒童友好(hǎo)(hǎo)型社區(qū)，推動社區(qū)可持續運營。

以管家為(wèi)鍊接，以裡(lǐ)長(cháng)體系和善數(shù)平台為(wèi)支撐，以客戶聲音為(wèi)指揮棒，建一站式客戶反饋受理(lǐ)體系、一整套客戶評價指針體系、一體化(huà)(huà)對客服(fú)務(wù)能力體系，實現客戶滿意度提升。

我(wǒ)們始終承載堅守品質底線、産品即人品的(de)領先服(fú)務(wù)理(lǐ)念。在(zài)準備期，讓生活服(fú)務(wù)融入設計(jì)定位，讓生活需求指導産品設計(jì)，讓客戶投訴警示産品營造。在(zài)磨穩老期，以客戶滿意度為(wèi)核心，推動服(fú)務(wù)标準的(de)全面升級。

我(wǒ)們希望通過我(wǒ)們的(de)物(wù)業咨詢服(fú)務(wù)、項目聯盟服(fú)務(wù)、公司(sī)聯盟服(fú)務(wù)、城市(shì)服(fú)務(wù)，讓更多的(de)人享受到綠城的(de)高(gāo)品質服(fú)務(wù)，為(wèi)更多項目提高(gāo)品質，為(wèi)更多企業提升經營管理(lǐ)能力，為(wèi)城市(shì)建設貢獻我(wǒ)們的(de)力量。

▲三亞鼎晨房地産咨詢有限公司集團總經理(lǐ)樊琍

行(xíng)緻盛房(fáng)地(dì)産服(fú)務(wù)集團代理(lǐ)事業中心總經理(lǐ)王立作《行(xíng)緻盛2023年杭州商辦市(shì)場研究報(bào)告》主題分享。王總表示首次探索寫字樓市(shì)場，為(wèi)寫字樓開發商、服(fú)務(wù)機構、地(dì)産領域提供寫字樓操盤、運營的(de)全新(xīn)思路(lù)，以及後亞運走勢對大平層、寫字樓未來市(shì)場做(zuò)出5點預判。

省房(fáng)協會(huì)長(cháng)胡一平在(zài)會(huì)議(yì)總結時提出，首先感謝綠城服(fú)務(wù)集團對本次會(huì)議(yì)的(de)大力支持，其次對于四位講師(shī)的(de)精彩演講表示深受啟發，希望房(fáng)企主抓品質，找回屬于浙江省房(fáng)地(dì)産行(xíng)業的(de)榮譽和驕傲，省房(fáng)協也将攜手全體會(huì)員，乘風破浪，勇毅前行(xíng)，為(wèi)提高(gāo)城鄉居住水(shuǐ)平、共建人民群衆的(de)美好(hǎo)(hǎo)生活而努力。